Terugbetalingsbeleid

Stand: 31.07.2026

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzvertraegen grundsaetzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die gesetzlichen Voraussetzungen und Fristen gelten unabhaengig von unseren freiwilligen Rueckgabebedingungen.

Die Widerrufsfrist betraegt grundsaetzlich 14 Tage. Die genaue Berechnung der Frist sowie die gesetzlichen Ausnahmen richten sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

2. Wie kann ein Widerruf erklaert werden?

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausueben moechten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der gesetzlichen Frist ueber:

E-Mail: Contact@Bergovia.store
Telefon: +49 4155 67448

Bitte geben Sie nach Moeglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die betroffene Ware an. Eine bestimmte Form ist fuer die Ausuebung des Widerrufs nicht zwingend erforderlich, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfuellt sind.

3. Rueckgabe der Ware

Nach einem wirksamen Widerruf ist die Ware nach den gesetzlichen Vorgaben zurueckzusenden. Bitte bewahren Sie einen Nachweis ueber die Ruecksendung auf.

Die gesetzlichen Regelungen zur Kostentragung der Ruecksendung bleiben vorbehalten.

4. Erstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erfolgt die Erstattung nach den gesetzlichen Vorschriften.

Die Erstattung kann grundsaetzlich ueber dasselbe Zahlungsmittel erfolgen, das bei der urspruenglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Beschaedigte oder fehlerhafte Ware

Wenn Sie ein beschaedigtes, fehlerhaftes oder nicht bestelltes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie moeglich.

Wir koennen je nach Situation eine geeignete Loesung anbieten. Dazu kann insbesondere gehoeren:

• eine Ersatzlieferung
• eine Reparatur, soweit sinnvoll und moeglich
• eine Erstattung
• eine andere gesetzlich zulaessige Loesung

6. Freiwillige Rueckgabe ausserhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts

Eine freiwillige Rueckgabe ausserhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts wird nur angeboten, wenn dies fuer die jeweilige Bestellung oder das jeweilige Produkt ausdruecklich zugesagt wurde.

Fuer solche freiwilligen Rueckgaben koennen zusaetzliche Bedingungen gelten.

7. Gebrauchsspuren

Bei einer Rueckgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Vorschriften. Eine moegliche Wertersatzpflicht richtet sich ebenfalls nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

8. Kein Ausschluss gesetzlicher Rechte

Nichts in dieser Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie schraenkt gesetzliche Verbraucherrechte ein. Insbesondere bleiben gesetzliche Widerrufsrechte und gesetzliche Rechte bei mangelhaften Produkten unberuehrt.

9. Kontakt fuer Rueckgaben und Erstattungen

Bergovia.store
Bruchstrasse 88
41238 Moenchengladbach S
Deutschland

E-Mail: Contact@Bergovia.store
Telefon: +49 4155 67448
Website: Bergovia.store